Shipping policy
En NOVUM trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
Ámbito de envío
Realizamos envíos a:
- Todas las Islas Canarias
- Península
- Baleares
- Toda Europa
Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, puedes contactarnos para consultar disponibilidad y costes de envío.
Plazos de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:
- Canarias: 1 a 5 días laborables
- Península y Baleares: 3 a 7 días laborables
- Europa: 5 a 10 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por campañas especiales, festivos, incidencias logísticas o trámites de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el destino y el peso del pedido.
Podemos ofrecer promociones de:
- Envío gratuito a partir de cierto importe
- Tarifas reducidas en campañas especiales
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, contacta con nosotros en:
16.novum@gmail.com
Te ayudaremos a resolver la incidencia lo antes posible.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas por errores en los datos facilitados.
Pedidos devueltos
Si un pedido es devuelto por ausencia, rechazo o dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costes del nuevo envío.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o entregas:
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